Shipping Policy
**Política de envío**
Gracias por comprar en Signed Collectibles. Nos comprometemos a entregar sus artículos de colección firmados y autografiados de manera oportuna y segura. Revise nuestra política de envío a continuación para comprender cómo manejamos sus pedidos.
1. **Procesamiento de pedidos**
- **Tiempo de procesamiento:** Los pedidos se procesan dentro de los 7 días hábiles (de lunes a viernes, excepto feriados) después de recibir el pago. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado y enviado su pedido.
- **Cambios y cancelaciones de pedidos:** Si necesita realizar cambios en su pedido o cancelarlo, comuníquese con nosotros de inmediato a [Su información de contacto]. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que se haya procesado el pedido.
2. **Métodos y costos de envío**
- **Opciones de envío:** Ofrecemos una variedad de métodos de envío para satisfacer sus necesidades, incluido el envío estándar, acelerado y exprés. Durante el pago, puede seleccionar la opción de envío que mejor se adapte a sus requisitos.
- **Gastos de envío:** Los gastos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones y el destino de tu pedido. El coste total del envío se mostrará en el momento de realizar el pago antes de que completes la compra.
- **Envío gratuito:** Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a México. Esta oferta se aplica automáticamente al finalizar la compra.
4. **Envío internacional**
- **Disponibilidad:** Realizamos envíos internacionales a todos los países/regiones a los que envías. Ten en cuenta que algunos artículos pueden tener restricciones de envío a determinados destinos debido a las regulaciones aduaneras.
- **Aduanas, aranceles e impuestos:** Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos y tarifas de importación. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del artículo ni en el coste del envío. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina de aduanas local para obtener más información sobre los posibles cargos.
- **Tiempo de entrega:** Los tiempos de envío internacionales varían según el destino y el procesamiento de aduanas. Ten en cuenta que los envíos internacionales pueden tardar un tiempo adicional.
5. **Restricciones de envío**
- **Apartados postales y direcciones APO/FPO:** No realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO. Indique una dirección residencial o comercial válida para la entrega.
- **Artículos restringidos:** Es posible que el envío a determinados destinos de determinados artículos, como artículos de gran tamaño o frágiles, esté restringido. Si un artículo de su pedido no se puede enviar a su ubicación, nos comunicaremos con usted para analizar otras opciones.
6. **Envíos perdidos o dañados**
- **Paquetes perdidos:** Si su paquete se pierde durante el transporte, comuníquese con nosotros a través de nuestra Información de contacto. Trabajaremos con el transportista para localizar el paquete y, si es necesario, iniciaremos un reclamo.
- **Artículos dañados:** Ponemos mucho cuidado en el embalaje de sus artículos para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Si su artículo llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotografías del daño y del embalaje. Trabajaremos con usted para resolver el problema, ya sea reemplazando el artículo o emitiendo un reembolso.
7. **Información de envío incorrecta**
- **Dirección incorrecta:** Es su responsabilidad proporcionar información de envío precisa. Si nos devuelven un paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta que proporcionó, usted será responsable de los costos de reenvío. Verifique nuevamente su dirección de envío antes de completar su compra.
- **Paquetes no reclamados:** Si un paquete no es reclamado y nos es devuelto, se lo notificaremos. Puede solicitar un reenvío a su cargo o un reembolso por el artículo, excluyendo el costo de envío original.
8. **Seguimiento de pedidos**
- **Información de seguimiento:** Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. También puede iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio web para ver el estado de su pedido y los detalles de seguimiento.
9. **Contáctenos**
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, comuníquese con nosotros.
Gracias por comprar en Signed Collectibles. Nos comprometemos a entregar sus artículos de colección firmados y autografiados de manera oportuna y segura. Revise nuestra política de envío a continuación para comprender cómo manejamos sus pedidos.
1. **Procesamiento de pedidos**
- **Tiempo de procesamiento:** Los pedidos se procesan dentro de los 7 días hábiles (de lunes a viernes, excepto feriados) después de recibir el pago. Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado y enviado su pedido.
- **Cambios y cancelaciones de pedidos:** Si necesita realizar cambios en su pedido o cancelarlo, comuníquese con nosotros de inmediato a [Su información de contacto]. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que se haya procesado el pedido.
2. **Métodos y costos de envío**
- **Opciones de envío:** Ofrecemos una variedad de métodos de envío para satisfacer sus necesidades, incluido el envío estándar, acelerado y exprés. Durante el pago, puede seleccionar la opción de envío que mejor se adapte a sus requisitos.
- **Gastos de envío:** Los gastos de envío se calculan en función del peso, las dimensiones y el destino de tu pedido. El coste total del envío se mostrará en el momento de realizar el pago antes de que completes la compra.
- **Envío gratuito:** Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a México. Esta oferta se aplica automáticamente al finalizar la compra.
4. **Envío internacional**
- **Disponibilidad:** Realizamos envíos internacionales a todos los países/regiones a los que envías. Ten en cuenta que algunos artículos pueden tener restricciones de envío a determinados destinos debido a las regulaciones aduaneras.
- **Aduanas, aranceles e impuestos:** Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, impuestos y tarifas de importación. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del artículo ni en el coste del envío. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina de aduanas local para obtener más información sobre los posibles cargos.
- **Tiempo de entrega:** Los tiempos de envío internacionales varían según el destino y el procesamiento de aduanas. Ten en cuenta que los envíos internacionales pueden tardar un tiempo adicional.
5. **Restricciones de envío**
- **Apartados postales y direcciones APO/FPO:** No realizamos envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO. Indique una dirección residencial o comercial válida para la entrega.
- **Artículos restringidos:** Es posible que el envío a determinados destinos de determinados artículos, como artículos de gran tamaño o frágiles, esté restringido. Si un artículo de su pedido no se puede enviar a su ubicación, nos comunicaremos con usted para analizar otras opciones.
6. **Envíos perdidos o dañados**
- **Paquetes perdidos:** Si su paquete se pierde durante el transporte, comuníquese con nosotros a través de nuestra Información de contacto. Trabajaremos con el transportista para localizar el paquete y, si es necesario, iniciaremos un reclamo.
- **Artículos dañados:** Ponemos mucho cuidado en el embalaje de sus artículos para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Si su artículo llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotografías del daño y del embalaje. Trabajaremos con usted para resolver el problema, ya sea reemplazando el artículo o emitiendo un reembolso.
7. **Información de envío incorrecta**
- **Dirección incorrecta:** Es su responsabilidad proporcionar información de envío precisa. Si nos devuelven un paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta que proporcionó, usted será responsable de los costos de reenvío. Verifique nuevamente su dirección de envío antes de completar su compra.
- **Paquetes no reclamados:** Si un paquete no es reclamado y nos es devuelto, se lo notificaremos. Puede solicitar un reenvío a su cargo o un reembolso por el artículo, excluyendo el costo de envío original.
8. **Seguimiento de pedidos**
- **Información de seguimiento:** Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. También puede iniciar sesión en su cuenta en nuestro sitio web para ver el estado de su pedido y los detalles de seguimiento.
9. **Contáctenos**
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, comuníquese con nosotros.