Refund Policy

*Política de reembolso**

En Signed Collectibles, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Nos esforzamos por asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Revise nuestra política de reembolso a continuación para comprender cómo manejamos las devoluciones y los reembolsos.

1. **Devoluciones**
- **Elegibilidad:** Aceptamos devoluciones de la mayoría de los artículos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todo el embalaje y la documentación originales, incluido el Certificado de autenticidad (COA) si se proporciona.
- **Artículos no retornables:** Ciertos artículos no son retornables, incluidos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos marcados como venta final.
- Cualquier artículo que haya sido alterado, dañado o que no esté en su estado original.
- **Proceso de devolución:** Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros a nuestra Información de contacto] con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver su artículo.

2. **Reembolsos**
- **Proceso de reembolso:** Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original dentro de los 14 días hábiles.
- **Reembolsos parciales:** En algunos casos, solo se pueden otorgar reembolsos parciales (por ejemplo, artículos que muestran signos de uso, faltan piezas o no están en condiciones originales).
- **Costos de envío originales:** Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibió envío gratuito en su pedido, el costo del envío se deducirá de su reembolso.
- **Costos de envío de devolución:** Usted es responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso recibido). Los costos de envío de devolución no son reembolsables.

3. **Cambios**
- **Artículos defectuosos o dañados:** Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo, comuníquese con nosotros a través de nuestra Información de contacto. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo defectuoso o dañado y le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
- **Solicitudes de cambio:** Si desea cambiar un artículo por otro, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto y usted podría ser responsable de cualquier diferencia de precio y costos de envío adicionales.

4. **Garantía de autenticidad**
- **Autenticidad:** Garantizamos la autenticidad de todos los artículos autografiados que se venden en nuestro Sitio. Si tiene inquietudes sobre la autenticidad de un artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la compra. Investigaremos el problema y, si es necesario, emitiremos un reembolso o reemplazo.

5. **Reembolsos tardíos o faltantes**
- **Tiempo de procesamiento:** Los reembolsos generalmente demoran 14 días hábiles en aparecer en su método de pago original. Si no ha recibido su reembolso dentro de este período de tiempo, consulte con su banco o compañía de tarjeta de crédito, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
- **Contáctenos:** Si ha hecho esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a través de nuestra Información de contacto y lo ayudaremos.

6. **Regalos**
- **Devoluciones de regalos:** Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
- **Reembolsos de regalos:** Si el artículo no estaba marcado como regalo o si el obsequio hizo que el pedido se enviara a su propia dirección, le enviaremos el reembolso al obsequio y él será responsable de gestionar la devolución.

7. **Contáctenos**
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con respecto a nuestra política de reembolso, comuníquese con.